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“三周年生日快樂！”前不久一大早，帶著鮮花和禮物，赴杭體悟?qū)嵱?xùn)隊(duì)員、來自市城投集團(tuán)的湯倫和杭州新天地集團(tuán)的工作人員一起出發(fā)，前往火星人廚具有限公司，送去特別的“生日”祝福。
這場(chǎng)特殊的“生日”儀式在新天地集團(tuán)已經(jīng)推行多年，它是集團(tuán)為入駐企業(yè)表示感謝而舉辦的一場(chǎng)小小的儀式。“一個(gè)看似不起眼的微小細(xì)節(jié)，卻極大地拉近了入駐企業(yè)和新天地集團(tuán)的距離。這種服務(wù)態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)了入駐企業(yè)在集團(tuán)的存在感、儀式感和歸屬感。”湯倫對(duì)新天地集團(tuán)的企業(yè)服務(wù)非常贊許。他介紹說，新天地集團(tuán)旗下?lián)碛?0萬平方米商務(wù)寫字樓，企業(yè)入駐率超70%，其中有阿斯利康、香飄飄等知名企業(yè)，更多的是中小微企業(yè)。所有企業(yè)入駐的一、三、五周年，集團(tuán)都會(huì)給予慶祝，感恩他們對(duì)集團(tuán)的支持。
杭州新天地集團(tuán)有限公司成立于2008年，是以“城市中央活力區(qū)、城市文化名片和文旅養(yǎng)生度假區(qū)”三大主力產(chǎn)品為引擎驅(qū)動(dòng)，文、商、旅三位一體協(xié)調(diào)發(fā)展的城市復(fù)合產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商。湯倫在實(shí)訓(xùn)中了解到，新天地集團(tuán)始終堅(jiān)持將服務(wù)至上理念貫穿園區(qū)運(yùn)營(yíng)全過程，助力中小微企業(yè)做大做強(qiáng)。集團(tuán)實(shí)行樓長(zhǎng)服務(wù)制，由一名員工負(fù)責(zé)2-3幢樓，跟蹤對(duì)接100家左右入駐企業(yè)，為企業(yè)入駐園區(qū)慶祝周年生日，根據(jù)入駐企業(yè)需求提供各類服務(wù)。此外，新天地集團(tuán)還委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，每月組織園區(qū)企業(yè)召開私董會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人參與，由其中一家企業(yè)提出發(fā)展中的困惑，其他企業(yè)共同探討尋找破解之道，并指定參與企業(yè)跟蹤服務(wù)，下一次私董會(huì)上問效。對(duì)園區(qū)內(nèi)成長(zhǎng)性較好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹行∥⑵髽I(yè)，新天地集團(tuán)還會(huì)給予創(chuàng)投等方式支持，探索扶持中小微企業(yè)。從起初的廣招企業(yè)入園，到現(xiàn)在挑企業(yè)入園，新天地集團(tuán)愈加注重為現(xiàn)有企業(yè)補(bǔ)鏈延鏈強(qiáng)鏈，以期通過產(chǎn)業(yè)集聚留住企業(yè)。“我覺得黃山開展體悟?qū)嵱?xùn)活動(dòng)表明了黃山市委市政府尋求發(fā)展的決心很大，也很有戰(zhàn)略眼光，通過深入企業(yè)交流，開拓思維和眼界，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)黃山未來的發(fā)展大有益處。”新天地集團(tuán)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)業(yè)總監(jiān)林雙舞表示，新天地很多文旅項(xiàng)目跟黃山旅游有接近的地方，她也希望通過這次交流產(chǎn)生聯(lián)系，借助黃山的人文和自然資源，推動(dòng)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)，促成項(xiàng)目合作。
新天地集團(tuán)是湯倫在杭州體悟?qū)嵱?xùn)的第一站。他重點(diǎn)圍繞資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、文旅項(xiàng)目打造、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、企業(yè)文化與服務(wù)等方面進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)交流。“1個(gè)月的體悟?qū)嵱?xùn)讓我在‘闖、創(chuàng)、干’上深刻體會(huì)到黃山與杭州的差距，這種差距不僅體現(xiàn)在理念上，更多的是在高度、廣度和深度上的不足。”湯倫表示，下一步，他將聚焦差距，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，把握實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，挖掘?qū)嵱?xùn)企業(yè)與黃山城投集團(tuán)合作的新機(jī)遇，促進(jìn)更多的成果落地，將杭州經(jīng)驗(yàn)及所學(xué)所思所悟應(yīng)用于實(shí)際工作中，為黃山高質(zhì)量發(fā)展履行好城投的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
編輯：姚敏