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為進(jìn)一步落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐要求，近日，黃山區(qū)煙草局與區(qū)郵儲(chǔ)銀行通過市場(chǎng)走訪、交流座談等方式深入合作，不僅深化了銀企合作關(guān)系，還顯著提升了服務(wù)水平。
協(xié)同提升“徽映”店鋪管家運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。針對(duì)部分客戶掃碼銷售質(zhì)量不高等問題，雙方協(xié)同開展走訪調(diào)研，深入了解零售客戶實(shí)際需求，為客戶提供針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和金融服務(wù)，同時(shí)就相關(guān)政策進(jìn)行了宣講，并解答客戶疑惑。
協(xié)同開展“煙捷貸”產(chǎn)品宣傳與推廣。依托雙方線上線下服務(wù)平臺(tái)，協(xié)同開展“煙捷貸”宣傳，通過舉辦專題講座、發(fā)放宣傳資料、利用社交媒體等多種渠道，提高零售客戶對(duì)“煙捷貸”的認(rèn)知度和接受度，滿足零售客戶快速融資的需求。
協(xié)同提高客戶服務(wù)水平。本次聯(lián)合走訪活動(dòng)，一方面解決了客戶在使用“徽映”店鋪管家和“煙捷貸”產(chǎn)品中的問題，收集了相關(guān)意見建議。另一方面也推動(dòng)了煙草和銀行之間的合作，為今后提升客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率奠定了良好基礎(chǔ)。
下一步，黃山區(qū)局（營(yíng)銷部）將結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”的相關(guān)要求，協(xié)同相關(guān)銀行，共同做好服務(wù)保障工作。
編輯：陳瑩