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黃山廣電臺訊 “我做夢都想不到，現(xiàn)在還有撿到東西不要的人，實在是太感人了！”這是5月18日黃山昱城皇冠假日酒店收到的一封感謝信上的內(nèi)容。
寫信的是該酒店的一位健身房會員，于前一日到酒店健身中心游泳，第二天才發(fā)現(xiàn)遺失了一條貴重的項鏈，當(dāng)即前往酒店尋找。當(dāng)班工作人員謝承瑤得知情況，一方面安撫客人情緒，一方面主動聯(lián)系昨日當(dāng)班的同事幫助打探情況，但沒有找到，客人失望而歸并不再抱有希望。然而謝承瑤依舊沒有放棄，看著客人失望的背影，在其離開后繼續(xù)翻箱倒柜，不放過任何角落，終于功夫不負有心人，在更衣柜內(nèi)的夾縫里找到了客人遺失的項鏈。她立即把這個好消息告知了客人，客人連連道謝，這才有了開頭提到的感謝信。
急客人所急，想客人所想，謝承瑤不僅展現(xiàn)了高度的工作責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)，及時挽救了客人的損失，同時樹立了良好的榜樣，為酒店贏得了良好的聲譽。 為了表彰謝承瑤拾金不昧的精神，及時傳播正能量，酒店于5月19日對其進行了表彰和認可，并號召全員向她學(xué)習(xí)。
編輯：文潮