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黃山廣電臺訊 “我做夢都想不到,現(xiàn)在還有撿到東西不要的人,實在是太感人了!”這是5月18日黃山昱城皇冠假日酒店收到的一封感謝信上的內(nèi)容。
寫信的是該酒店的一位健身房會員,于前一日到酒店健身中心游泳,第二天才發(fā)現(xiàn)遺失了一條貴重的項鏈,當(dāng)即前往酒店尋找。當(dāng)班工作人員謝承瑤得知情況,一方面安撫客人情緒,一方面主動聯(lián)系昨日當(dāng)班的同事幫助打探情況,但沒有找到,客人失望而歸并不再抱有希望。然而謝承瑤依舊沒有放棄,看著客人失望的背影,在其離開后繼續(xù)翻箱倒柜,不放過任何角落,終于功夫不負有心人,在更衣柜內(nèi)的夾縫里找到了客人遺失的項鏈。她立即把這個好消息告知了客人,客人連連道謝,這才有了開頭提到的感謝信。

急客人所急,想客人所想,謝承瑤不僅展現(xiàn)了高度的工作責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng),及時挽救了客人的損失,同時樹立了良好的榜樣,為酒店贏得了良好的聲譽。 為了表彰謝承瑤拾金不昧的精神,及時傳播正能量,酒店于5月19日對其進行了表彰和認可,并號召全員向她學(xué)習(xí)。
編輯:文潮