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12月10日，新安江晨霧氤氳。歙縣街口鎮新門村上空，一架無人機已沿預設航線開始巡航。高清鏡頭下，河道岸線、房前屋后、山間小徑清晰可見。指揮室內，鎮級網格員輕點鼠標，一處衛生死角被精準定位、拍照上傳。僅十幾分鐘后，村級網格員便抵達現場完成清理。這是街口鎮以科技賦能網格治理的日常一幕，更是該鎮一年來深化網格管理、延伸治理觸角至“最后一米”的生動實踐。
“有事隨時打電話！”今年2月，巨川村汪春花的求助電話打破了清晨的寧靜。村支書汪健一句“別急啊，我們一會就來給你處理”，是承諾，更是行動。這暖心的回應，源于年初啟動的“網格亮身份·有事請找我”專項行動。該行動著力構建“訴求直通—及時響應—上門處置”閉環機制。全鎮網格由51個優化至57個，網格員姓名、電話、職責“上墻入戶”，確保群眾“找得到人、說得上話、辦得成事”。
今年7月，該鎮持續推進網格工作，開展“網格大遍訪，網事一口清”專項行動。80余名鎮村干部深入一線，用腳步丈量民情，力求對網格內人、事、物“一口清”，成為服務群眾的“信息庫”和“貼心人”。在街口村，網格包保干部張敏走訪中發現村民程夢景因病住院自付費用近2萬元，家庭陷入困境。依托“政策找人”的逆向服務模式，張敏迅速對接民政部門，48小時內完成數據調取、救助申請和低保預審。這一精準匹配幫扶的模式，已為37戶困難家庭雪中送炭，救助資金到賬周期縮短60%。
年終歲尾，“網格大起底·服務零距離”行動持續深化，以“一張圖、雙驅動”破解山區治理難題。全鎮57名網格員手繪“民情地圖”，標注1000余戶常住人口、240條重點人群信息及16處地災點。冬季低溫期，三港村網格員憑地圖精準指導高山農戶防凍避險，“心中有圖”讓響應提速30%，矛盾調解成功率提升25%。創新“網格隨手拍”，網格員拍攝道路升級、產業新貌等影像，通過云端分享讓在外務工人員實時感受家鄉蝶變。
今年以來，依托網格員日常巡查和“民情地圖”精準定位需求，新小公路鋪設瀝青6公里，王街公路拓寬惠及3000戶村民；油茶林便道修繕保障800畝茶籽采收安全，網格員提前摸排隱患、協調施工，帶動戶均增收2000元。借助“隨手拍”宣傳和網格員組織的電商培訓，成功培育“橘茶”“果酒”等深加工產品，助力深山農貨“觸網”出山，帶動就業率同比增長35%。
“從‘亮身份’破冰信任，到‘一口清’精準響應，再到‘零距離’起底民需，是以制度創新激活治理末梢神經。”街口鎮黨委書記吳志橋表示，當干部從“坐等上門”轉向“主動敲門”，當科技賦能與傳統腳板互補，當跨界協作打破地域壁壘，將治理重心沉下去，把服務精準送上門，讓群眾切實得實惠，基層治理現代化的道路才能越走越寬廣，鄉村振興的畫卷才能越繪越精彩。
編輯：程璇